Politica di Annullamento dell'Ordine
Richiesta di annullamento dell'ordine
Gatherandwillow (di seguito "noi", "nostro" o "Società") si impegna a gestire le richieste di annullamento dell'ordine nel più breve tempo possibile.
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo venga affidato al corriere.
Le richieste di annullamento saranno valutate in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della loro ricezione.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, non sarà generalmente possibile procedere all'annullamento. In tal caso il cliente potrà esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso oppure richiedere un reso secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi.
La presente Politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Quando è possibile annullare un ordine
L'annullamento può essere richiesto purché:
l'ordine non sia ancora stato spedito;
la richiesta sia ricevuta prima dell'affidamento dell'ordine al corriere.
Una volta spedito il prodotto, l'annullamento dell'ordine potrebbe non essere più possibile.
Procedura di annullamento
Fase 1
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è necessario contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti.
assist@gatherandwillow.com
Telefono
+1 (410) 398-7261
Si raccomanda di indicare:
numero dell'ordine;
nome utilizzato per l'acquisto;
indirizzo e-mail associato all'ordine;
eventuali informazioni utili all'identificazione dell'ordine.
Fase 2
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell'ordine.
Se l'annullamento sarà ancora possibile, informeremo il cliente tramite il recapito indicato e procederemo all'annullamento dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, comunicheremo al cliente le modalità per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, ove applicabile.
Rimborso
Nel caso in cui l'annullamento venga confermato prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di cancellazione.
I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal prestatore del servizio di pagamento e possono variare.
Qualora il rimborso non risulti ancora disponibile entro un termine ragionevole, il cliente potrà contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Ordini già spediti
Qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
In tal caso il cliente potrà, se ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile, esercitare il diritto di recesso oppure richiedere un reso secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi.
Informazioni aggiuntive
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di contattare il servizio clienti non appena si desidera annullare un ordine.
Ogni richiesta viene valutata sulla base dello stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione.
La presente Politica integra, ma non limita, i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Contatti
Gatherandwillow
Indirizzo
424 Ed Moore Rd
Elkton, MD 21921
United States
Telefono
+1 (410) 398-7261
assist@gatherandwillow.com
Servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)